Kargo politikası

PUPILY'nın hangi tür ürünleri sattığı (sigorta mı, teknoloji mi, başka bir şey mi) netleşmediği için, size genel bir e-ticaret sitesi kargo politikası taslağı sunuyorum.

Lütfen bu taslağı, şirketinizin ürünlerinin fiziksel olup olmadığına, anlaşmalı kargo şirketlerine ve teslimat sürelerinize göre düzenleyiniz.

 

[PUPILY] Kargo ve Teslimat Politikası

 

[PUPILY] olarak, siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırılması temel önceliklerimizden biridir. Kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

 

1. Teslimat Süreci

 

 

A. Sipariş Hazırlık ve İşlem Süresi

 

  • Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından sonra ortalama [1-3 iş günü] içerisinde hazırlanır ve kargo şirketine teslim edilir.

  • Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya tedarik süresi uzun olan ürünler için bu süre değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda ürün sayfasında veya sipariş onayında size bilgi verilecektir.

  • Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

 

B. Kargo Teslimat Süresi

 

  • Kargo şirketine teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama [1-5 iş günü] içerisinde teslim edilir.

  • Mücbir sebepler (doğal afetler, yoğunluk, olağanüstü durumlar) veya kargo şirketinden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle bu süre uzayabilir.

 

2. Kargo Ücretleri

 

 

A. Yurtiçi Kargo Ücreti

 

  • Tüm yurtiçi siparişlerde kargo ücreti [Belirli bir tutar/Örnek: 49.90 TL]'dir.

  • [Belirli bir tutar üzeri/Örnek: 500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

B. Uluslararası Kargo

 

  • Uluslararası gönderim hizmeti [verilmektedir / verilmemektedir].

  • Uluslararası gönderim ücretleri ve süreleri, varış ülkesine ve paketin ağırlığına/hacmine göre değişiklik göstermektedir. Ödeme ekranında güncel ücret bilgileri sunulacaktır.

 

3. Kargo Takibi

 

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numarası gönderilecektir.

  • Bu numara ile [Anlaşmalı Kargo Şirketinizin Adı/Örnek: X Kargo] web sitesi üzerinden siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

  • Ayrıca, sitemize üye girişi yaparak "Siparişlerim" bölümünden de takibi gerçekleştirebilirsiniz.

 

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

 

  • Paketi Kontrol Edin: Lütfen paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma, ıslaklık veya herhangi bir hasar varsa kargo görevlisi ile birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" düzenleyiniz.

  • Tutanak Zorunluluğu: Hasarlı veya eksik çıkan ürünler için tutanak tutulması, iade veya değişim işlemlerinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için zorunludur. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

  • İmza: Paketi eksiksiz ve sağlam teslim aldığınıza dair attığınız imza, kargo şirketinin sorumluluğunun sona erdiği anlamına gelir.

 

5. Adres Değişikliği ve Hatalı Adres Bilgisi

 

  • Onaylanmış ve kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

  • Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizin doğruluğunu kontrol etmeniz önemlidir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişler için ek kargo ücreti talep edilebilir.

 

6. Teslim Alınmayan Kargo

 

  • Kargo şirketinin adresinizde sizi bulamaması durumunda, paketinizi size en yakın şubeden belirli bir süre (genellikle 3 gün) içinde teslim almanız gerekir. Belirtilen sürede teslim alınmayan kargolar [PUPILY]'ya iade edilir. Bu durumda tekrar gönderim için alıcıdan kargo ücreti talep edilir.